{"id":1626,"date":"2013-10-03T13:34:40","date_gmt":"2013-10-03T10:34:40","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/?p=1626"},"modified":"2013-10-03T13:34:40","modified_gmt":"2013-10-03T10:34:40","slug":"resultaten-fran-bibliotekens-nationella-anvandarenkat-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/2013\/10\/03\/resultaten-fran-bibliotekens-nationella-anvandarenkat-2013\/","title":{"rendered":"Resultaten fr\u00e5n bibliotekens nationella anv\u00e4ndarenk\u00e4t 2013"},"content":{"rendered":"

I v\u00e5ras genomf\u00f6rdes Nationalbibliotekets anv\u00e4ndarenk\u00e4t p\u00e5 de flesta biblioteken i landet: allm\u00e4nna, h\u00f6gskole- och specialbibliotek. Universitetsbiblioteken fick in 6187 svar av vilka vi p\u00e5 \u00c5bo Akademi stod f\u00f6r 212 (3,4%)<\/strong>. Vi tackar alla deltagare f\u00f6r deras v\u00e4rdefulla bidrag till utvecklingen av bibliotekets service.<\/p>\n

Bed\u00f6mningen av bibliotekets tj\u00e4nster var uppbyggd s\u00e5ledes, att man f\u00f6rst gav po\u00e4ng (1-5) f\u00f6r hur viktig en tj\u00e4nst var och sedan po\u00e4ngsatte man bibliotekets prestation f\u00f6r tj\u00e4nsten ifr\u00e5ga. P\u00e5 det h\u00e4r viset f\u00e5r man fram dels hur n\u00f6jda kunderna \u00e4r med de olika tj\u00e4nsterna och dels hur mycket det h\u00e4r avviker fr\u00e5n deras f\u00f6rv\u00e4ntningar. Om en tj\u00e4nst fungerar mindre bra g\u00f6r det inte s\u00e5 mycket om f\u00f6rv\u00e4ntningarna \u00e4r motsvarande l\u00e5ga.<\/p>\n

Fr\u00e5gorna g\u00e4llde tre olika aspekter:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Biblioteket som verksamhets- och inl\u00e4rningsmilj\u00f6<\/li>\n
  2. Bibliotekets samlingar och material<\/li>\n
  3. Kundservice, r\u00e5dgivning, handledning och undervisning i informationss\u00f6kning<\/li>\n<\/ol>\n

    Som helhet ans\u00e5gs biblioteket fungera bra<\/strong>. Grupparbets- rummen motsvarar inte riktigt behovet, men f\u00f6rv\u00e4ntningarna \u00e4r inte s\u00e5 stora heller. Det samma g\u00e4ller informationen om bibliotekets tj\u00e4nster. De elektroniska tj\u00e4nsterna i Alma f\u00e5r bra betyg, men f\u00f6rv\u00e4ntningarna \u00e4r s\u00e5 h\u00f6ga att vi inte lever upp till dem.<\/p>\n

    N\u00e4r det g\u00e4ller v\u00e5ra samlingar av tryckt och elektroniskt material \u00e4r skillnaden mellan f\u00f6rv\u00e4ntningarna och det vi i praktiken erbjuder stor. Kunderna \u00e4r inte n\u00f6jda, varken n\u00e4r det g\u00e4ller tillg\u00e5ngen p\u00e5 material eller s\u00f6km\u00f6jligheterna. Vi kan tr\u00f6sta oss med att detta \u00e4r ett allm\u00e4nt problem p\u00e5 alla universitetsbibliotek. Bibliotekspersonalen uppskattas, vi \u00e4r sakkunniga och ger bra service. Dock f\u00e5r vi kritik n\u00e4r det g\u00e4ller anv\u00e4ndarutbildningen. Allt som allt tycker 80% att biblioteket har hj\u00e4lpt dem betydligt att hitta material och 61% tycker att biblioteket betydligt har f\u00f6rb\u00e4ttrat kvaliteten p\u00e5 deras studier och arbetsuppgifter.<\/p>\n

    De skriftliga kommentarerna \u00e4r s\u00e4rskilt v\u00e4rdefulla f\u00f6r arbetet att f\u00f6rb\u00e4ttra bibliotekets service.<\/strong> Vi fick ett par hundra kommentarer av vilka 125 var negativa, 30 positiva och resten neutrala. Sv\u00e5righeterna med de elektroniska resurserna p\u00e5talas speciellt ofta (de \u00e4r sv\u00e5ra att hitta och anv\u00e4nda), liksom bristen p\u00e5 grupprum, datorutrustningen och \u00f6ppettiderna. En kund skriver s\u00e5 h\u00e4r: \u201dDet ordnas redan nu informationss\u00f6kningskurser vilket \u00e4r v\u00e4ldigt bra, men jag undrar ifall det skulle vara m\u00f6jligt att ordna informationss\u00f6kningsf\u00f6rel\u00e4sningar i samband med t.ex. grundkurserna, s\u00e5 att studeranden skulle bli bekanta med de mest centrala elektroniska resurserna f\u00f6r sitt \u00e4mne.\u201d<\/em><\/p>\n

    Egil Gersow<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    I v\u00e5ras genomf\u00f6rdes Nationalbibliotekets anv\u00e4ndarenk\u00e4t p\u00e5 de flesta biblioteken i landet: allm\u00e4nna, h\u00f6gskole- och specialbibliotek. Universitetsbiblioteken fick in 6187 svar av vilka vi p\u00e5 \u00c5bo Akademi stod f\u00f6r 212 (3,4%). Vi tackar alla deltagare f\u00f6r deras v\u00e4rdefulla bidrag till utvecklingen av bibliotekets service. Bed\u00f6mningen av bibliotekets tj\u00e4nster var uppbyggd s\u00e5ledes, att man f\u00f6rst gav po\u00e4ng […]<\/p>\n","protected":false},"author":103,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,41,19],"tags":[],"class_list":["post-1626","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-abo-akademis-bibliotek","category-biblioteksutveckling","category-enkater-och-undersokningar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/users\/103"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1626"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1645,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1626\/revisions\/1645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}