{"id":1916,"date":"2016-03-09T15:53:32","date_gmt":"2016-03-09T12:53:32","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/?p=1916"},"modified":"2016-03-10T11:15:03","modified_gmt":"2016-03-10T08:15:03","slug":"hurudan-biblioteksservice-vill-du-ha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/2016\/03\/09\/hurudan-biblioteksservice-vill-du-ha\/","title":{"rendered":"Hurudan biblioteksservice vill du ha?"},"content":{"rendered":"

\"1\"<\/a>N\u00e4r man ska utveckla en biblioteksverksamhet med minskande resurser har man inte s\u00e5 stor hj\u00e4lp av klassiska enk\u00e4ter d\u00e4r man fr\u00e5gar anv\u00e4ndarna hur n\u00f6jda de \u00e4r med servicen. Det som beh\u00f6vs f\u00f6r att kunna kanalisera resurserna r\u00e4tt och anpassa servicen enligt behov \u00e4r kunskap om anv\u00e4ndarnas f\u00f6rv\u00e4ntningar. Den anv\u00e4ndarenk\u00e4t som biblioteket nu har distribuerat har de kvalifikationer som kr\u00e4vs f\u00f6r att f\u00e5 en bild av hur v\u00e4l den nuvarande servicen motsvarar f\u00f6rv\u00e4ntningarna. Den \u00e4r n\u00e5got jobbigare att besvara men ger ett mycket rikare resultat.<\/p>\n

Enk\u00e4ten som heter LibQual+ \u00e4r utvecklad i USA av forskningsbibliotekens samfund och \u00e4r ett v\u00e4lbepr\u00f6vat instrument f\u00f6r att samla in anv\u00e4ndarfeedback och d\u00e4rigenom \u00f6ka f\u00f6rst\u00e5elsen hos biblioteken f\u00f6r anv\u00e4ndarnas uppfattning av och f\u00f6rv\u00e4ntningar p\u00e5 servicekvaliteten. Inom ramen f\u00f6r ett pilotprojekt inom LIBER (Europeiska forskningsbibliotekens n\u00e4tverk) har flera europeiska forskningsbibliotek \u00e4n tidigare nu g\u00e5tt in f\u00f6r att anv\u00e4nda LibQual+. Det h\u00e4r \u00e4r en stor f\u00f6rdel eftersom LibQual+-instrumentet \u00e4ven erbjuder m\u00f6jligheten att j\u00e4mf\u00f6ra resultaten med andra biblioteks resultat. Det egna kvalitetsarbetet kommer in i ett st\u00f6rre sammanhang och l\u00e4mpliga partners f\u00f6r en noggrannare benchmarking kan identifieras.<\/p>\n

Kvantitativa instrument fungerar b\u00e4st i kombination med kvalitativa. Sedan 2010 har vi genomf\u00f6rt fokusgruppunders\u00f6kningar som riktats till olika m\u00e5lgrupper. Vi har ocks\u00e5 g\u00e5tt runt och samtalat med nyckelpersoner f\u00f6r att f\u00e5 en b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r den verksamhet vi ska st\u00f6da och f\u00f6r att ge information om de utmaningar vi sj\u00e4lva st\u00e5r inf\u00f6r. Vi p\u00e5minner g\u00e4rna om att v\u00e5ra d\u00f6rrar st\u00e5r \u00f6ppna f\u00f6r dem som vill titta in och diskutera.<\/p>\n

F\u00f6r att kvalitetsarbetet ska fungera utg\u00e5ende fr\u00e5n ett enk\u00e4tinstrument beh\u00f6vs m\u00e5nga engagerade biblioteksanv\u00e4ndare som vill medverka i utvecklingen av sitt bibliotek och ge av sin tid f\u00f6r att svara p\u00e5 fr\u00e5gorna. Vid en tid n\u00e4r alla har br\u00e5ttom \u00e4r vi oerh\u00f6rt tacksamma f\u00f6r varje svar vi f\u00e5r och lovar g\u00f6ra v\u00e5rt b\u00e4sta i att ta alla synpunkter som kommer fram i betraktande. Eftersom vi inte kan tacka alla personligen lottar vi ut n\u00e5gra priser f\u00f6r att visa v\u00e5r uppskattning.<\/p>\n

Jag v\u00e4djar nu till alla forskare, l\u00e4rare, studerande och administrat\u00f6rer vid \u00c5A samt till v\u00e5ra externa anv\u00e4ndare att \u00e4gna 5-10 minuter p\u00e5 att besvara enk\u00e4ten och delta i utvecklingen av \u00c5bo Akademis bibliotek.<\/p>\n

Pia S\u00f6derg\u00e5rd
\n\u00d6verbibliotekarie<\/p>\n

Svara p\u00e5 enk\u00e4ten<\/a><\/p>\n

The survey in English<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

N\u00e4r man ska utveckla en biblioteksverksamhet med minskande resurser har man inte s\u00e5 stor hj\u00e4lp av klassiska enk\u00e4ter d\u00e4r man fr\u00e5gar anv\u00e4ndarna hur n\u00f6jda de \u00e4r med servicen. Det som beh\u00f6vs f\u00f6r att kunna kanalisera resurserna r\u00e4tt och anpassa servicen enligt behov \u00e4r kunskap om anv\u00e4ndarnas f\u00f6rv\u00e4ntningar. Den anv\u00e4ndarenk\u00e4t som biblioteket nu har distribuerat har […]<\/p>\n","protected":false},"author":385,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1916","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-okategoriserade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/users\/385"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1916"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1920,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1916\/revisions\/1920"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}