{"id":596,"date":"2012-04-11T09:05:49","date_gmt":"2012-04-11T06:05:49","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/?p=596"},"modified":"2012-04-17T11:31:03","modified_gmt":"2012-04-17T08:31:03","slug":"fokusgruppundersokningen-%e2%80%93-vad-tycker-vara-studerande-om-bibliotekets-tjanster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/2012\/04\/11\/fokusgruppundersokningen-%e2%80%93-vad-tycker-vara-studerande-om-bibliotekets-tjanster\/","title":{"rendered":"Fokusgruppunders\u00f6kningen \u2013 vad tycker v\u00e5ra studerande om bibliotekets tj\u00e4nster"},"content":{"rendered":"

\u00c5bo Akademis bibliotek genomf\u00f6rde en fokusgruppunders\u00f6kning h\u00f6sten 2011 f\u00f6r att f\u00e5 respons p\u00e5 hur \u00c5A-studerande \u00f6nskar att biblioteket skulle utveckla sina tj\u00e4nster och hur de upplever de nuvarande tj\u00e4nsterna. Med bibliotekets tj\u00e4nster avs\u00e5gs h\u00e4r alla tj\u00e4nster vid huvudbiblioteket och campusbiblioteken samt de elektroniska tj\u00e4nsterna.<\/p>\n

I fokusgruppunders\u00f6kningen deltog sammanlagt 17 studerande som representerade alla fakultetsomr\u00e5den. Deltagarna var allt mellan andra och sjunde \u00e5rets studerande. Av deltagarna var fem m\u00e4n och tolv kvinnor. Fokusgruppsessionerna genomf\u00f6rdes i tre grupper som tv\u00e5 timmars diskussionstillf\u00e4llen i en avkopplande caf\u00e9milj\u00f6. Under sessionerna diskuterade deltagarna givna fr\u00e5gor som g\u00e4llde bibliotekets tj\u00e4nster.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Vad tycker v\u00e5ra studerande?<\/strong> Studerande tycker att biblioteket har fina utrymmen och bra apparatur. De tycker ocks\u00e5 att biblioteket har mycket material, men att det inte alltid \u00e4r s\u00e5 l\u00e4tt att hitta det man s\u00f6ker. Studerande tycker inte att de f\u00e5r tillr\u00e4ckligt med hj\u00e4lp i informationss\u00f6kning, de skulle \u00f6nska mer av detta och vid r\u00e4tta tidpunkter. Bibliotekspersonalen skulle f\u00e5 synligg\u00f6ra sig b\u00e4ttre och borde marknadsf\u00f6ra sin villighet att hj\u00e4lpa till vid informationss\u00f6kning och att ge personlig handledning. Campusbiblioteken med olika system g\u00f6r det sv\u00e5rt att hitta\/l\u00e5na b\u00f6cker fr\u00e5n andra bibliotek \u00e4n det \u201degna\u201d och signa v\u00e5llar huvudbry. Det viktigaste p\u00e5 bibliotekets hemsida borde lyftas fram mer synligt eller g\u00f6ras tillg\u00e4ngligt p\u00e5 annat s\u00e4tt. Nelliportalen upplevs som sv\u00e5r och \u00e5tminstone enkla guider f\u00f6r anv\u00e4ndningen av den borde skapas. Biblioteket borde marknadsf\u00f6ra sig sj\u00e4lv och sina tj\u00e4nster b\u00e4ttre.<\/p>\n

Det som kanske \u00f6verraskade arbetsgruppen f\u00f6r unders\u00f6kningen var att deltagarna inte uttryckte n\u00e5got st\u00f6rre behov av nya elektroniska plattformer. Tv\u00e4rtom lyfte de fram de fysiska utrymmena och de tryckta b\u00f6ckerna som n\u00e5got av det viktigaste som biblioteket kan erbjuda.<\/p>\n

\n

Bibliotekets utrymmen \u00e4r bland det viktigaste och fungerar ofta som studerandenas arbetsplats och sociala m\u00f6tesplats. De studerande uppskattar personlig och v\u00e4nlig service, flexibilitet och hj\u00e4lpsamhet. Biblioteket fick ocks\u00e5 positiv respons p\u00e5 sina f\u00f6rs\u00f6k att h\u00e4nga med utvecklingen i samh\u00e4llet, bl.a. genom n\u00e4rvaro p\u00e5 sociala medier.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Vad kan biblioteket g\u00f6ra f\u00f6r att b\u00e4ttre svara p\u00e5 studerandes behov? <\/strong>Resultatet av unders\u00f6kningen har sammanst\u00e4llts i en intern rapport och en del \u00e5tg\u00e4rder har redan p\u00e5b\u00f6rjats. Samlingsnamnen i Alma har \u00e4ndrats till att b\u00e4ttre svara p\u00e5 fr\u00e5gan var boken de facto finns, dvs s\u00e5 att det framg\u00e5r p\u00e5 vilket bibliotek boken finns. P\u00e5 f\u00f6rslag \u00e4r att campusbiblioteken skulle producera kartor \u00f6ver sina samlingar f\u00f6r att underl\u00e4tta hittandet av material i biblioteken. Biblioteket har redan intensifierat sin marknadsf\u00f6ring av anv\u00e4ndarutbildningen bla. genom anslag vid kunddatorer och l\u00e4splatser samt som e-post till nyckelpersoner vid \u00e4mnena. Broschyrer \u00f6ver terminens informationss\u00f6kningskurser har gjorts och dessa har distribuerats till campusbiblioteken, l\u00e5nediskar och l\u00e4sesalar. Bibliotekets synlighet p\u00e5 sociala medier planeras marknadsf\u00f6ras genom bokm\u00e4rken med bibliotekets Facebook-adress p\u00e5 ena sidan och blogg-adressen p\u00e5 andra.<\/p>\n

P\u00e5 f\u00f6rslag \u00e4r att alla inom kundtj\u00e4nst vid biblioteket skulle ha en namnlapp, att en FAQ (Frequently Asked Questions) sida skulle inf\u00f6ras p\u00e5 bibliotekets hemsida samt inf\u00f6randet av en \u201dBoka bibliotekarie\u201d tj\u00e4nst. P\u00e5 l\u00e5ng sikt str\u00e4var biblioteket till att utarbeta s\u00f6kguider till viktiga databaser. Bibliotekets utrymmen uppskattas stort och det g\u00e4ller att \u00e4ven i forts\u00e4ttningen satsa p\u00e5 trivsamma och funktionella utrymmen med modern apparatur. Ett \u00f6kat samarbete med de \u00e4mnesansvariga\/l\u00e4rarna p\u00e5 institutionerna skulle f\u00f6rhoppningsvis leda till mer skr\u00e4ddarsydda informationss\u00f6kningskurser i r\u00e4tt skede av studierna samt skulle \u00e4ven s\u00e4nka tr\u00f6skeln f\u00f6r att anlita bibliotekarierna. Vad g\u00e4ller andra f\u00f6rslag som fokusgruppdeltagarna framlade forts\u00e4tter diskussionen och planeringen p\u00e5 biblioteket.<\/p>\n

Hur upplevdes sj\u00e4lva fokusgruppsessionerna? <\/strong>Sessionerna f\u00f6rl\u00f6pte v\u00e4l och gav m\u00f6jlighet till just den interaktivitet som en fokusgruppunders\u00f6kning ska m\u00f6jligg\u00f6ra. Deltagarna kom med b\u00e5de konkreta och kreativa f\u00f6rslag g\u00e4llande bibliotekets tj\u00e4nster. Genom unders\u00f6kningen fick biblioteket mer tydliga formuleringar p\u00e5 vad anv\u00e4ndarna beh\u00f6ver och \u00f6nskar \u00e4n man kunde ha f\u00e5tt genom en kvantitativ unders\u00f6kning. De spontana inl\u00e4ggen var ibland l\u00e5nga och utf\u00f6rliga och \u00e4ven de k\u00e4nslor och st\u00e4mningar som uppstod under sessionerna kunde aldrig ha f\u00e5ngats i en enk\u00e4tunders\u00f6kning. Deltagarna var n\u00f6jda med bibliotekets initiativ att lyssna p\u00e5 sina anv\u00e4ndare och tyckte att sessionerna varit givande. Fokusgruppmetoden visade sig vara ett fungerande s\u00e4tt att f\u00e5 information om kundernas behov och \u00e5sikter g\u00e4llande bibliotekets verksamhet och dialogen med v\u00e5ra anv\u00e4ndare str\u00e4var vi till att kontinuerligt uppr\u00e4tth\u00e5lla.<\/p>\n

Eva H\u00f6glund<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c5bo Akademis bibliotek genomf\u00f6rde en fokusgruppunders\u00f6kning h\u00f6sten 2011 f\u00f6r att f\u00e5 respons p\u00e5 hur \u00c5A-studerande \u00f6nskar att biblioteket skulle utveckla sina tj\u00e4nster och hur de upplever de nuvarande tj\u00e4nsterna. Med bibliotekets tj\u00e4nster avs\u00e5gs h\u00e4r alla tj\u00e4nster vid huvudbiblioteket och campusbiblioteken samt de elektroniska tj\u00e4nsterna. I fokusgruppunders\u00f6kningen deltog sammanlagt 17 studerande som representerade alla fakultetsomr\u00e5den. Deltagarna […]<\/p>\n","protected":false},"author":91,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,41,19],"tags":[],"class_list":["post-596","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-abo-akademis-bibliotek","category-biblioteksutveckling","category-enkater-och-undersokningar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/users\/91"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=596"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":683,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/596\/revisions\/683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.abo.fi\/biblioteket\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}